（一）服务人员要求

1.专业技术人员资质

▲1.1.投标人应配备至少3名具有中药学专业大专及以上学历或中药师及以上专业技术职称的专业技术人员驻场采购人指定地址，负责中药配方颗粒的制作、质量控制及技术指导。驻场人员需具备1年以上相关工作经验，并提供相应的学历证书、职称证书及工作经验证明。

1.1.1.中标人须具有相关技术人员（含项目负责人等），中标人接到采购人售后咨询应在2小时内有专人答复，若需要现场解决应安排专人24小时内到达，售后服务方式均为中标人上门服务。

▲1.1.2.所有参与中药配方颗粒制作的人员，包括煎药、提取、浓缩、干燥、制粒等环节的工作人员，都应经过严格的专业培训，熟悉并掌握中药饮片颗粒的生产工艺和质量标准，培训内容需涵盖中药学基础、制药工艺、质量控制、设备操作与维护等方面，培训时长不少于40小时，并提供培训合格证书。

1.2.人员健康与卫生管理：所有工作人员必须持有有效的健康证明，每年进行一次健康体检，体检项目包括但不限于传染病、皮肤病等可能影响药品质量的疾病检查。体检结果需符合国家相关标准，体检报告应存档备查。

1.3.驻场人员管理：尽可能保持人员固定，每年更换人员频次不得超6次。采购人有权对驻场工作人员进行考勤管理，驻场人员的配备需配合采购人所在部门的轮值班安排。工作期间应遵守采购人内部的规章制度，服从采购人的工作时间安排。

（一）服务人员要求

1.专业技术人员资质

▲1.1.投标人应配备至少3名具有中药学专业大专及以上学历或中药师及以上专业技术职称的专业技术人员驻场采购人指定地址，负责中药配方颗粒的制作、质量控制及技术指导。驻场人员需具备1年以上相关工作经验，并提供相应的学历证书、职称证书及工作经验证明。

1.2.中标人须具有相关技术人员（含项目负责人等），中标人接到采购人售后咨询应在2小时内有专人答复，若需要现场解决应安排专人24小时内到达，售后服务方式均为中标人上门服务。

▲1.3.所有参与中药配方颗粒制作的人员，包括煎药、提取、浓缩、干燥、制粒等环节的工作人员，都应经过严格的专业培训，熟悉并掌握中药饮片颗粒的生产工艺和质量标准，培训内容需涵盖中药学基础、制药工艺、质量控制、设备操作与维护等方面，培训时长不少于40小时，并提供培训合格证书。

1.4.人员健康与卫生管理：所有工作人员必须持有有效的健康证明，每年进行一次健康体检，体检项目包括但不限于传染病、皮肤病等可能影响药品质量的疾病检查。体检结果需符合国家相关标准，体检报告应存档备查。

1.5.驻场人员管理：尽可能保持人员固定，每年更换人员频次不得超6次。采购人有权对驻场工作人员进行考勤管理，驻场人员的配备需配合采购人所在部门的轮值班安排。工作期间应遵守采购人内部的规章制度，服从采购人的工作时间安排。

代煎代送服务 (10.0分)

对投标人的代煎代送服务进行评分，包括但不限于：中药饮片代煎代送服务场所、现代化煎煮设施设备、追溯功能、中药特色服务。 （1）具备中药饮片代煎代送服务的场所、中药饮片智能调剂设备配备齐全，有中药饮片调剂全流程显示和追踪、有软件控制系统记录煎药整个过程的追溯功能、拥有互联网药品交易服务资格证书、有先进的现代化煎煮设施设备，规范化管理，有现代化代煎代送服务以及中药特色服务，充分保障项目需求，优于或满足采购文件要求的得10分； （2）具备中药饮片代煎代送服务的场所、有配备部分中药饮片智能调剂设备，有中药饮片调剂全流程显示、有软件控制系统记录煎药整个过程的追溯功能、有较先进的现代化煎煮设施设备，管理较规范，基本满足采购文件要求的得6分； （3）具备中药饮片代煎代送服务的场所、仅配备部分中药饮片智能调剂设备，有中药饮片调剂全流程显示、有软件控制系统记录煎药整个过程的追溯功能、现代化煎煮设施设备较落后，规范管理有所欠缺，不能满足采购文件要求的得2分； （4）不提供方案或方案完全不符合采购需求的，得0分。

代煎代送服务 (10.0分)

对投标人的代煎代送服务进行评分，包括但不限于：中药饮片代煎代送服务场所、现代化煎煮设施设备、追溯功能、中药特色服务。 （1）具备中药饮片代煎代送服务的场所、中药饮片智能调剂设备配备齐全，有中药饮片调剂全流程显示和追踪、有软件控制系统记录煎药整个过程的追溯功能、有先进的现代化煎煮设施设备，规范化管理，有现代化代煎代送服务以及中药特色服务，充分保障项目需求，优于或满足采购文件要求的得10分； （2）具备中药饮片代煎代送服务的场所、有配备部分中药饮片智能调剂设备，有中药饮片调剂全流程显示、有软件控制系统记录煎药整个过程的追溯功能、有较先进的现代化煎煮设施设备，管理较规范，基本满足采购文件要求的得6分； （3）具备中药饮片代煎代送服务的场所、仅配备部分中药饮片智能调剂设备，有中药饮片调剂全流程显示、有软件控制系统记录煎药整个过程的追溯功能、现代化煎煮设施设备较落后，规范管理有所欠缺，不能满足采购文件要求的得2分； （4）不提供方案或方案完全不符合采购需求的，得0分。