药械化产品融入日常生活的方方面面，其产品质量至关重要，而投诉举报成监管重要一环。桐乡市局积极作为，以“三聚”措施提升药械化投诉举报办理质效，全力维护药械化市场秩序，保障公众安全。
一是聚焦快速响应，畅通投诉举报“高速路”。建立值班制度，确保投诉举报热线时刻畅通。一旦接到群众举报，第一时间详细记录相关信息，并分流至对应的执法科所。同时，优化内部流转流程，减少中间环节，实现从受理到处置的快速衔接，让群众的诉求能够得到及时回应，大大提高投诉举报的处理效率。
二是聚力严格执法，织密市场监管“铁罗网”。秉持严谨负责的态度，严格按照法律法规开展调查处理。深入现场仔细核查相关产品的进货渠道、储存条件、销售记录等关键信息，一旦发现违法违规行为，坚决依法予以惩处。通过严格执法，有力震慑药械化领域的违法犯罪分子，维护市场秩序。
三是聚能跟踪反馈，架起群众满意“连心桥”。及时反馈投诉举报进展情况。如依法立案处理，则在案件办结后，还会对投诉举报人进行回访，了解其对处理结果的满意度。对于不满意的情况，认真听取意见，分析原因，必要时重新开展调查处理，确保群众的合理诉求得到满足。