3月12日，扬州市医疗保障局局长陆德川带队调研医保经办服务管理工作，市医保局党组成员、市医保中心主任赵耀陪同调研。市医保局相关处室负责同志，市医保中心科长及以上同志参加调研或座谈。
调研组实地察看了市医保中心服务大厅功能分区、智能叫号系统及适老化设施，并与窗口人员就业务流程、办理时效等展开交流。陆德川强调，要巩固“一窗通办”成效，推动业务办理“减材料、压时限、零差错”。
随后，调研组听取全市医保经办服务体系建设汇报，围绕参保扩面、基金运行、费用结算、长护险等工作开展座谈。陆德川要求，要进一步健全行政和经办协同工作机制，强化经办机构廉洁自律，提升医保基金使用管理水平，加快谋划部署为民办实事亮点工作，打造扬州医保服务品牌。
同日，调研组走访工商银行汶河支行医保便民服务点，重点考察“医保+银行”服务模式运行情况。陆德川指出，要充分发挥银行网点“覆盖广、时段活、服务优”的优势，解决群众办事“跑远路、排长队”的问题，切实提升群众办事便利度。