近年来，合肥市瞄准医保业务办理、医保结算、便企服务等关键环节，实施零距离、零等待、零顾虑的“三零服务”，奏响医保和谐曲。
服务“零距离”。拓展网上服务平台功能，公众号、小程序及网页端提供医保服务事项81项，月均浏览服务量超千万人次。线下医保服务实现“多点办理、同城通办”，全市47个医保窗口提供全量业务“一站式”服务，2024年累计服务群众47.8万人次。
结算“零等待”。推进医保电子凭证就医全流程应用试点，32家医疗机构实现“一码通办”。就医购药纳入社保卡“一件事联办”范围，医疗费用直接结算。2024年度，全市住院结算人次119.62万人次，基金支出76.44亿元；普通门诊结算人次2007.60万人次，基金支出11.20亿元。
企业“零顾虑”。推进医保基金与医药企业直接结算，集采药品回款周期由6—12个月缩短至30天左右。建立驻企服务站7个，配备驻企服务专员8人，先后深入企业21次。与中国银行达成委托延伸服务协议，已在高新区、经开区、新站区、滨湖新区等企业密集地区建成4个医保延伸服务点。