近期，南通市医保服务大厅迎来了暖心一幕，办事群众季先生送来两面绣着“尽职尽责，热心服务”的锦旗，对医保窗口两名工作人员尽职尽责、热心周到的服务态度表示高度认可和诚挚感谢。
据悉，季先生去年经历了一场交通事故，伤情较为严重，花费了高达30万的医疗费用。“第一次碰到这种情况，也不知道怎么处理，就想着来医保窗口咨询看看。工作人员耐心询问情况，不仅帮我按时间整理好材料、核算好费用，还告诉我缺什么材料，可以去哪里补齐。当天下午补齐材料后，两位工作人员主动沟通，很快就受理好了。对于一个刚经历生死的病人来说，既节省了时间又少费了跑腿劲儿，很是感谢！”季先生感慨地说道。
“金杯银杯不如群众的口碑，千好万好不如群众说好”。两名窗口工作人员热情周到的“接力”服务让季先生感受到了南通医保的温度与速度。下一步，南通市医保中心将始终聚焦解决群众关心、关注的“急难愁盼”问题，持续优化医保公共服务，不断提升服务质效，努力让广大参保群众享受到更优质、更高效的医保服务，用心用情用力把这份温暖与责任延续。