为进一步深化医保领域改革，解决群众办事难点、堵点问题，持续提升医保经办服务标准化、规范化水平，近年来，市医保局以便民利民为目标，坚持“以人民为中心”的发展理念，持续探索便民利民新举措，全面推进医保“全市通办”。

    市医保局将参保登记、缴费查询、异地就医备案、医疗费用报销等15项高频医保服务事项纳入“全市通办”范围，全面覆盖群众日常办理的多个关键业务场景。参保群众可在任何一个医保经办机构享受同等便捷服务，实现参保人跨县（市、区）医保业务办理，大幅提升参保群众办事的便捷性。

    打破经办属地限制。建立市县协同、规范统一的业务运行机制，全市各级医保政务服务经办机构实现服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”，参保人在全市范围内不受区域范围限制，均可在任何县（市、区）经办窗口办理医保业务，即办件当场办结，窗口服务无差别办理。截至目前，全市跨区域通办共计601件，其中零星报销5件、异地就医23件、参保登记7件、慢病登记14件、医保信息查询业务552件。

    建立电子档案系统。依托全省统一的江西省医疗保障信息平台，开发使用电子档案模块。办理地窗口经办时将受理材料扫描上传留档，参保群众属地管理人员可事后检查核验，减少错漏，同时避免了纸质材料流转易造成的破损、丢失。当前，电子档案系统已存储业务档案2219份。

    实现代办与全程网办。依托国家医保服务平台APP、江西智慧医保APP、赣服通-医保专区等，实现医保经办事项“网上办”“掌上办”。针对老年人和行动不便的特殊群体，提供帮办代办服务，通过经办窗口工作人员的协助，帮助群众方便、快捷、高效办理医保业务。截至目前，全市窗口帮代办件267件、网办件19.86万件。