为增强公众安全用药意识，帮助群众解决安全用药“关键小事”，着力为社区群众提供普惠、便捷、优质的药事服务。海宁市局解锁药事服务新模式，坚持打造群众满意的药事服务体系，完善社区群众药品供应体系，提升药事服务水平。
一是聚焦热点问题，找准职能定位。围绕社区老、幼、慢性病患者等特殊人群，聚焦家庭用药的热点问题，找准职能定位。结合民生药事服务站创建工作标准，将民生药事服务站与社区结对，组建社区药事服务志愿队，以社区服务中心为“圆心”，以社区便民服务点为“半径”，定期下沉社区为居民提供测量血压血糖，医疗器械校准维修等普惠性药事服务，搭建“药安社区”惠民“连心桥”。
二是整合服务资源，多维度融合。凝聚社区卫生院医务工作者、执业药师、志愿者和药学会专家等人才合力推动现代社区建设、用药用械科普宣传等工作。推动开展线下药事服务，如药事服务进社区，送药上门、健康讲座、用药指导等。推广“浙里药店”数字化应用，充分发挥线上“药事服务”功能。在民生药事服务站引领下，推动整合服务资源进行多维度融合。
三是定制精准服务，结对式帮扶。基层市场监管所、民生药事服务站、社区便民服务中心为站点，构建“社区居民点单、社区中心下单、社会企业接单”的点对点药事服务新模式。基于个体用药用械差异，制定个性化方案，完善问题、责任、措施“三张清单”，构建群众用药需求的收集、研判、分析和解决全流程体系，联动社区、企业平台药师资源提供“一对一”精准帮扶，实现药事服务零盲区、零距离、零障碍。