为守护人民群众用药安全，维护药品市场平稳有序，南浔区局不断完善工作框架建设，优化药品安全服务指导体系、不良反应监测体系、投诉举报处置三体系，不断提高基层药品安全保障水平。
一是优化服务指导体系，细化涉药单位分类指导。完善由药械科统筹推进、分局所分类指导的服务指导体系，开展涉药单位集中培训和各镇街业态“组团”学习，围绕重点产业分布，成立练市镇化妆品产业发展服务站、菱湖镇药辅产业发展小组，助推拟办新办企业落地投产、已投产企业生产提质增效。
二是优化不良反应监测体系，拓宽风险监测覆盖面。完善由业务科室统筹指导，基层站所联络指导，各监测站点监测填报的不良反应监测体系，根据产业发展情况推进监测点位增设和优化调整，指导建立药品医疗器械化妆品监测点位93个，在生产领域全覆盖基础上，逐步推进经营领域监测点位建设，进一步增强风险监测覆盖。
三是优化投诉举报处置体系，强化安全风险研判会商。完善由消保科牵头协调，法规科、药械科、执法队及分局所共同参与的涉药投诉举报处置体系，建立复杂问题、疑难问题分析、研判、会商机制，落实投诉举报线索和执法办案有效衔接，提高药品安全综合保障水平，切实维护人民群众和市场主体合法权益。