谯城区医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，压实责任，按照“抓医保、促服务、保民生”的思路，聚焦群众关心的热点难点，用心解决群众的大事小情，攻坚克难，以实际行动为参保群众照亮“医保之路”。
紧抓思想教育，明“导航灯”。强化党建引领，深入学习贯彻党的二十大精神，充分发挥学习强国、安徽干部教育在线作用，运用“三会一课”“主题党日”等形式，有计划、分层次、全覆盖地开展政治理论、业务知识学习，做到理论联系实际，用实际行动补足精神之钙、夯实思想之基。
优化营商环境，亮“聚光灯”。积极开展“四送一服”等企业走访活动，聚焦企业难事、杂事、烦心事，并通过电话、微信等方式，全方位、多角度了解企业情况，倾听企业诉求。单位主要负责人定期走访包保企业，与企业面对面、心连心交流，对企业提出的相关问题和要求，认真记录、如实反馈。单位有关职能部门全力配合企业解决问题，如单位职工参保、职工报销等问题做到企业“只跑一次”，为企业当好“店小二”，助推营商环境改善。
提升服务能力，点“指示灯”。加强医保业务培训，提升经办人员业务水平，不断优化医保经办服务流程，提高工作效率，减少群众的办事时间。同时依托乡镇(街道)医保办、村（社区）医保站,全力构建“15分钟医保便民服务圈”,由基层医保工作人员受理下沉的医保业务，实现便民服务“一站式”办理，提高医保经办管理服务可及性,切实让参保群众在家门口就能享受优质高效的医保公共服务。