2025年以来，南明区医保局深化“放管服”改革，以群众需求为导向，聚焦医保服务堵点问题，通过流程重构、数字赋能、服务集成三大举措，推动医保服务“一窗受理、一网通办、一次办结”，切实增强群众办事便捷度和获得感。
流程重构，数据跑路代替群众跑路。南明区医保局优化业务流程，完善部门数据对接，实现高频业务全流程自主办理。城乡居民医保参保、停保业务全省数据共享，群众可24小时网上自主办理；慢特病认定支持线上线下申请，线上业务按日审核即时办理，截至2025年7月已为3443人成功办理。
破解跨区域结算难题，异地就医“掌上办”。依托“国家医保服务平台”，跨省就医备案“秒批秒办”，2025年线上办理率达92%，备案后直接结算减少垫付80%。医保关系转移办理时间由45个工作日缩减至15个工作日，实现网上申办“不用两头跑”。
推行“无感智办”，特殊人群服务更贴心。对接卫健部门系统，新生儿通过“出生一件事”同步参保；联通民政数据，死亡人员医保自动停保，减少家属跑动。
目前，医保高频业务全部实现“自动办”或“掌上办”，“新生儿出生”“就医报销”等集成事项全程网办“一次办结”，真正实现“群众不跑路，便捷随时办”。