国家卫生健康委员会副主任雷海潮1日介绍，国家卫生健康委连续实施改善医疗服务行动计划，特别是今年以来，启动实施为期三年的“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，覆盖各级医院和广大城乡基层医疗卫生机构，全链条、全覆盖、全程式改善群众医疗服务就医感受。
在国务院新闻办当天举行的“权威部门话开局”系列主题新闻发布会上，雷海潮介绍，从患者视角出发，围绕诊前、诊中、诊后全面推进6个方面20项举措的落实，目标是到2025年能够在20项举措方面取得明显进步。进展统计情况显示，目前已经有82.7%的二级以上公立医院开展了预约诊疗服务，全国三级医院平均预约诊疗率达到49.2%。
在满足群众多样化就医需求方面，全国有超过5500家的二级以上综合医院实现了“一站式”综合服务方式，其中多学科诊疗服务方式推广到2000多家二级以上医院，有2767家二级以上医院至少开展了一类如麻醉、疼痛、药学和健康管理方面的新型门诊，进一步健全和丰富门诊服务的内容和方式。
在提高医疗服务的可及性和均等化水平方面，我国已设置13个专业类别的国家医学中心和儿童类别的国家区域医疗中心，开展125个国家区域医疗中心建设项目，在81个城市开展紧密型城市医疗集团建设工作，在827个县开展县域医共体建设，建成2700多家互联网医院，不断把优质医疗服务送到群众身边。
“下一步，我们将及时总结各地在改善医疗服务过程中的好做法、好经验，加以推广，让居民在看病就诊过程中有更好体验，医患之间有更好良性互动。”雷海潮说。