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六安市围绕群众需求，以医保信息化平台建设的“硬”实力和医保经办人员的“软”服务，让群众切实感受到医保服务在身边。完善服务体系。打造“医保15分钟服务圈”建设，申请省医保专项经费为全市医保经办机构、乡镇医保服务站更新电脑、打印机、医保智能终端设备等硬件设施，构建298个市、县、乡三级经办网格。2024年1月1日正式上线医保经办服务“全城通办”系统，全市范围内任何一家医保经办机构均可受理通办31项医保业务。统一服务标准。聚焦运行模式、管理考核、业务办理、窗口服务四个维度，编制医保服务标准事项183项，其中执行国家标准50项，地方标准4项，自行编制标准129项，建立健全医保经办服务标准。印发医保经办服务宣传手册1万多本，组织3次医保系统经办业务培训。提升服务体验。推进就医结算“一码通办”，全市二级以上医疗机构全部实现电子医保凭证办理挂号、结算。实现参保群众业务“就近办”，办事时间由8分钟/件缩短到5分钟/件，经办效率提高30%以上，群众满意度达到90%以上。我市获得2023年度全省医疗保障系统行风建设先进市称号。
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