近日，长丰县医保局前往阜阳市颍州区、利辛县、霍山县、怀宁县等医保局学习调研宝贵经验，不断改进经办服务流程和方式，提升群众医保办理的便捷性、满意度。
信息化再造，提升服务便捷性。为全县公立医疗机构、县乡二级医保窗口全部配备了刷脸设备，推进医保刷脸全流程结算；县内二级以上医疗机构推行诊间结算、移动支付，实现医保码全场景、全流程应用；规范审核流程和规范标准，推进OCR智能审核系统建设，着力医保报销“无感”。
功能区再造，提升服务体验感。完善医保服务窗口的设置，醒目公布各项政策和重点经办服务事项、经办流程；在医疗机构增加医保元素，针对县乡村、三机构医疗按机构的特点，分别设置医保政策宣传单和宣传海报，着力医保政策“有感”。
延伸点再造，提升服务满意度。推进县乡村三级经办窗口标准化建设的，加快驻企、驻院医保服务站建设，推进银行医保服务站建设，进一步延伸医保服务。升级现有医保自助服务一体机功能，将OCR智能审核系统应用、慢性病多病种同步办理等功能进行新增、完善。
