| 附件3 |
| 医疗机构服务承诺内容 |
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| 承诺服务内容 |
| 依法行医。医疗机构按照诊疗项目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医疗人员依法执业。 |
| 文明行医。医疗人员挂牌上岗，服务态度和谐，文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私。 |
| 诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法医疗广告。 |
| 首问负责。医护人员首问负责，不推诿患者，关心体贴病人。 |
| 合理治疗。合理检查，合理用药，因病施治，不开“大处方”，对危重患者开通绿色通道。 |
| 规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。接受价格咨询，提供自动费用查询。 |
| 强化医保。贯彻执行各项医保政策，全面开展医保即时结报工作。 |
| 拒收红包。恪守医德，廉洁行医，坚持患者利益至上。 |
| 公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息。 |
| 接受投诉。投诉渠道畅通，投诉调查及时，处理结果反馈。 |