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附件3
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医疗机构服务承诺内容
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序号
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承诺服务内容
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1
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坚持首诊负责制，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；尊重患者的知情权，耐心解答患者及其家属提出的问题。
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2
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谢绝患者及其亲友馈赠的“红包”、物品和宴请。 根据患者病情，合理用药，合理检查，合理治疗，不开大处方，不做不必要的检查，切实减轻病人负担。
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3
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尊重患者的知情权、选择权和隐私权，实行价格和收费公示制度。
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4
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严格执行国家卫计委、省卫计委和市卫生主管部门关于行风建设的有关规定。
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5
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认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的“三好一满意” 活动，大力加强卫生行业作风建设，不断提高群众对医疗卫生服务的综合满意度，努力创建“群众满意医院”。
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6
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如发现有违反上述承诺的科室和员工，院部将按照有关规定严肃处理。
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