各有关单位：
为进一步提升药械采购服务效能，做好各单位业务答疑服务，现就陕西省药械集中采购平台智能客服“药小采”试运行有关事项通知如下：
一、系统概况
“药小采”智能客服系统基于人工智能技术搭建，具备我省药械集中采购相关政策咨询、业务指导、流程指引等核心功能，可提供7×24小时在线答疑服务。
二、使用方法
登录陕西省药械集中采购平台http://sxsyxcg.sxggzyjy.cn，通过首页右侧“药小采智能客服”悬浮窗口即可进入交互界面进行提问，如无法进入，请更新浏览器版本或更换浏览器。
三、注意事项
试运行期间，智能客服将同步开展模型及知识库优化。如遇到智能客服无法解答问题，请在规定时间拨打业务咨询电话。
我中心将持续完善系统功能，优化服务流程，致力为各单位提供更加精准、高效、便捷的智慧化服务。请各单位积极体验使用，并及时反馈改进建议。
陕西省公共资源交易中心
2025年5月16日