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PLS用户服务工程师 面议

深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司

广州

  • 工作年限一年
  • 学历要求大专
  • 招聘人数1
  • 发布日期12-02 发布
  • 语言要求不限
职位信息

职位名称： PLS用户服务工程师

类别名称：试剂,其他

职位描述：
1、依据公司制定的服务政策和服务理念，及时有效地处理用户投诉，以提高本分公司的用户满意度，提升公司服务品牌；2、为客户装机、现场升级、工程更改；3、通过电话支持和现场维修方式及时有效地处理用户报修，负责对用户报修进行整理和跟踪，保证用户的问题得到满意解决，并和用户保持联系和沟通；4、完成部门公司下达的年度服务营销任务，控制应收款项；5、主动回访VIP客户，及时了解客户需求；6、协助建立所在区域服务体系，负责对此区域公司代理商及经销商进行产品培训和提供技术支持；7、负责产品的质量跟踪，积极配合公司新产品研发，销售业务的拓展和产品质量的提高；8、负责对公司销售、市场、研发等部门提供信息反馈和技术支持；负责竞争对手服务信息收集；执行现场客户满意度调查。
任职要求：
1、专科及以上学历，自动控制、计算机、电子类专业；2、具有一年以上医疗行业内领域服务工作经验，有血凝仪、血流变维修工作经验者优先考虑；3、能长期出差，具有良好的沟通能力和客户服务意识，责任心强，富有团队合作精神；工作地点：广州
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